¿Cuál es la Garantía y Devoluciones?
Categoría: Compra y Envío
PepChile ofrece garantía de satisfacción en productos.
Respuesta
Garantía PepChile: (1) Si el producto llega dañado: reemplazo 100%. (2) Si llega incorrecto (no es lo que ordenaste): reemplazo. (3) Si falla Janoshik (pureza <95%): reemplazo. (4) La devolución de dinero se evalúa caso a caso según la revisión del incidente y el medio de pago utilizado. Proceso: (1) Contacta a PepChile dentro de 7 días de entrega. (2) Proporciona foto del daño o evidencia. (3) Se envía reemplazo o se define la solución correspondiente. Límites: (1) Si usaste el producto y “no funcionó”: sin cobertura (subjetivo). (2) Si hay demoras del courier: no es responsabilidad de PepChile. (3) La garantía aplica solo a defectos de manufactura y/o envío.
Pasos
- Producto dañado: contacta inmediatamente: Dentro de 7 días de entrega.
- Proporciona fotos/evidencia: Muestra daño o error.
- Aprobación de reemplazo: PepChile verifica y aprueba.
- Reemplazo enviado: En siguiente ciclo de envío.
- Reembolso sujeto a revision: La solución final depende de la evaluación del caso.
- Conserva documentación: Fotos del daño, tracking del envío.
Puntos clave
- Reemplazo por daño/error
- Janoshik fallido: reemplazo
- Reembolso sujeto a revision
- Contacta dentro 7 días
- Conserva evidencia/fotos